Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo:

✔ Cartões de crédito (principais bandeiras)
✔ Pix
✔ Boleto bancário

As opções disponíveis aparecerão no checkout, no momento da finalização do pedido.

Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega informado, antes da confirmação do pedido.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e o endereço de destino.
Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento da compra, desde que o item esteja sem uso e em perfeitas condições.

O que devo fazer se o produto chegar em mau estado?

Se seu pedido chegar com qualquer avaria ou problema, entre em contato conosco pelo e-mail
📧 [email protected]

Nossa equipe irá analisar o caso e providenciar a substituição do produto o mais rápido possível.

Como posso entrar em contato com a CAROLLI?

Você pode falar conosco através dos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: disponível no site
📱 Instagram: @usecarolli

Os produtos da CAROLLI possuem garantia?

Sim. Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim! Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações de envio e poderá acompanhar o status da entrega.

As sandálias CAROLLI são confortáveis para uso diário?

Sim. Nossos modelos são desenvolvidos com atenção ao design, materiais e acabamento, pensados para acompanhar você no dia a dia com leveza, elegância e bem-estar.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente. Será um prazer te atender
CAROLLI.